Täältä löydät vastaukset yleisimpiin varausta, noutoa, toimitusta, maksamista ja palautusta koskeviin kysymyksiin.
Miten vuokrahinta muodostuu?
Hinta määräytyy valitun tuotteen, vuokra-ajan, määrän ja mahdollisten lisäpalvelujen mukaan. Lopullinen hinta näkyy ennen tilauksen vahvistamista.
Mistä tuotteet noudetaan?
Tuotteet noudetaan Leppävaarasta, Espoosta, ennalta sovittuna aikana. Tarkka noutopaikka vahvistetaan varauksen yhteydessä.
Voinko tehdä varauksen samalle päivälle?
Saman päivän varaus voi onnistua tuotteen saatavuuden ja sovittavan noutoajan mukaan. Ota ennen tilaamista yhteyttä, jotta ehdimme vahvistaa luovutuksen.
Onko toimitus saatavilla?
Kyllä. Toimitus voidaan järjestää Helsinkiin, Espooseen ja Vantaalle sekä sopimuksen mukaan muille alueille. Toimitusmaksu lasketaan osoitteen ja tilauksen mukaan.
Miten maksu suoritetaan?
Voit maksaa tilauksen yhteydessä. Maksu voidaan sopimuksen mukaan suorittaa myös noudon yhteydessä MobilePaylla tai käteisellä.
Mitä teen, jos laite ei toimi?
Lopeta laitteen käyttö ja ota heti yhteyttä Arcareoniin. Älä yritä korjata tai avata laitetta itse. Autamme vian selvittämisessä mahdollisimman nopeasti.
Voinko jatkaa vuokra-aikaa?
Kysy jatkoa ennen sovittua palautusaikaa. Jatko onnistuu, jos tuotteelle ei ole seuraavaa varausta. Lisäajasta veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukaan.
Mitä tapahtuu, jos palautus myöhästyy?
Ilmoita viivästyksestä heti. Myöhästymisestä voidaan veloittaa lisävuokra sekä viivästyksestä aiheutuneet välittömät kulut.
Pitääkö tuote puhdistaa ennen palautusta?
Kyllä. Tuote ja sen tarvikkeet palautetaan puhtaina ja kuivina. Poikkeavat puhdistusohjeet ilmoitetaan tuotesivulla tai luovutuksen yhteydessä.
Mitä teen, jos tuote vaurioituu tai osa katoaa?
Ilmoita tapahtuneesta heti. Vaurio tai puuttuva osa tarkastetaan palautuksen yhteydessä ja käsitellään vuokrausehtojen mukaisesti.